Das Design von Chatbots ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, eine positive User Experience zu schaffen. In der heutigen modernen digitalen Landschaft, in der Chatbots immer häufiger im Kundenservice eingesetzt werden, spielt die Gestaltung eine Schlüsselrolle. Ein gut gestalteter digitaler Assistent hilft nicht nur die Benutzerfreundl